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  加入會員:

• TONGMENG以會員制度進行線上交易,首次購物請先加入會員並填寫完整資料後再進行購物。

• 凡填寫資料加入即成為永久會員,以該帳號累積購物金額可享有會員升等服務。

• 凡加入會員填寫生日資料即享有生日優惠,會員生日當月購物不限次數商品享有95折優惠。

 

                 電話訂購:

• TONGMENG為國內買家提供購物電話【 02-8666-6790 】人員將協助您進行代理線上購物,給您更方便的購物選擇。

• 一種新型態的交易方式,提供更便利的選擇。詳見電話訂購說明。

• 交易限制 : 為保障個人資料安全,電話服務僅提供【貨到付款】(現金)交易模式。

       

                 取消訂單:

• 如訂單已成立後未出貨欲取消,請於LINE線上客服留下您欲取消之訂單編號,客服人員將依序處理並退款加值至您的購物金。

 

                   黑名單:

• 超商取貨者一次未取立刻加黑名單,如有任何臨時問題提前告知我們都可以通融一次,不會加入黑名單,

   如因個人因素需要重新寄送第二次,需要先補匯運費80元至:

   銀行代號:聯邦銀行803 / 銀行帳號:0811-0700-2650 / 戶名:凡斯科技有限公司,補匯後煩請告知小幫手做二次寄出的處理。

 

<LINE線上客服>
服務時間:周一至周五10:00 - 19:00
收到訊息後將於24小時內讀取並回覆。
避免同時在LINE及FB私訊重複留言,請選擇單一窗口洽詢。

                        

  如何成為VIP:

方案一:同一帳號單筆消費滿8,000 即升等VIP。

方案二:同一帳號一年內累積消費20,000 即升等VIP。

( 代購限量鞋款不列入VIP累積金額內 )

• VIP優惠自啟用日開始計算一年為期,VIP全面享有95折優惠,特價活動與特價商品不列入其中。

• TONGMENG將不定期推出VIP會員獨享限定商品活動。

• 成為VIP後,當日起計一年內購物累計滿10,000 ,即可再續享一年之VIP優惠。

• 退貨款項無法列入累積VIP資格之金額計算之中。

• TONGMENG保有隨時調整優惠內容之權益。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                         

  1.ATM虛擬帳號匯款  

• 訂單完成結帳即可得到專屬國泰世華銀行虛擬帳號,虛擬帳號僅供單次單筆交易使用,

虛擬帳號僅限於實體或網路ATM操作,無法用於臨櫃進行匯款,

取得帳號後於兩日內完成匯款即可,付款成功後將不需要再來電或留言通知匯款完成,

如您需要重新查詢虛擬帳號,請登入會員帳號→訂單查詢→點選訂單編號→內有專屬虛擬帳號與訂單明細。

 

  2.貨到付款  

• 金額達5000以上無法使用貨到付款。

• 貨到付款統一為宅配人員送達貨物時,將現金交付宅配人員。

 

  3.線上刷卡  

• 使用國泰世華銀行刷卡系統,凡各家銀行之VISA及MASTER信用卡,有開啟3D網路認證皆可使用,

目前提供VISA、MASTER、JCB、銀聯卡。

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                                                 

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【 材積限制 】

• 材積 ≦ 105,最長邊 ≦ 45(單位公分),重量 < 5kg 。

• 超商取貨和退貨服務皆有材積限制,請會員自行評估。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                        

  法規:

根據中華民國九十九年十一月十五日財政部台財資字第09922005260號令修正「電子發票實施作業要點」,
 
為節能減碳,保護地球資源,於TONGMEGN消費開立之二聯式統一發票將以託管方式不主動郵寄紙本發票,
 
並以E-mail發送發票開立通知信,單月26日統一進行對獎作業,
 
中獎的發票將於開獎日五日內由E-mail通知中獎會員,並且於10個工作天內以掛號的方式寄至會員資料的地址。
 
因中獎發票兌獎資料需與收件人相符,請您務必填寫正確收件人姓名 / 地址,以免投遞失敗或無法兌獎。
 
 
 
  索取紙本發票:
 
索取紙本發票需要發票正本時,請在訂單結帳時訂單備註欄位內,主動註名「隨貨附紙本發票」,
 
人員將於出貨時將發票一同放置在您的包裏中一同出貨。如需三聯式紙本發票,訂單結帳時請選擇
 
「 發票須打統編請按此 」,輸入公司統一編號,公司抬頭名稱,發票將放置在包裏中一同出貨。
 
每一筆訂單之正本發票僅開立乙次,遺失恕不補發。
 
商品發票經由訂單系統自動化開立,請恕無法指定變更品名、日期或一單多開,
 
如欲開立多張發票,請分別下單。若您已選擇預設託管發票,鑑賞期內退貨無須擔心發票問題,
 
原訂單託管發票將於退貨完成自動作廢,並重新開立餘額發票,再寄發E-mail通知您。
 
當您退貨時如已先索取紙本,請務必退回發票正本,
 
如發生紙本發票遣失情形,將無法辦理7日鑑賞之退貨服務。
 
 
 

  託管流程:

 公司相關:
 
營業人名稱 : 凡斯科技有限公司
 
統一編號 : 54858389
 
 
 
 
 
 

                        

 【 七日鑑賞】 
 
TONGMENG商品為保障消費者權益,會員可享收到商品後七日含例假日之猶豫期(非試用期)
 
取貨後如有尺寸不合、瑕疵或錯誤商品,請於收到商品7日內與TONGMENG的LINE線上客服聯繫。

※ 超過七日含例假日之猶豫期鑑賞期,則很抱歉恕無法受理退/換貨。

換貨台灣本島換貨需自付運費(100元),如需更換第二次,需支付來回運費(160元),換貨過後恕無法辦理退貨。
 
退貨:一張訂單僅提供一次退貨申請。(離島地區欲申請「退貨」或「換貨」服務請自行寄回)
※ 上述資訊不適用於優惠活動,活動注意事項將另行公告於活動頁面,請悉知,避免造成不必要爭議
 
※ 若下單時未滿免運門檻,導致有運費產生,訂單退貨後將不會退回運費,請悉知。
 
申請代碼後請於7-11退貨通服務寄回退貨(代碼期限為三天,如逾期將導致7-11便利退貨通無法受理)。
 
若您辦理退/換貨後訂單金額未達滿額,或組合商品未達組合優惠件數,欲保留之組合商品須以原價購買,
 
:若訂單未達免運金額,購物金將會扣除原訂單運費。

如退/換貨後保留商品金額未達滿額禮門檻,須將滿額禮與退/換貨商品一併寄回(贈品需全新且保持完整),

未退回或未保持完整滿額禮將以原價計算,並從購物金中扣除。
 
鑑賞請保持商品全新寄送之完整性,退/換商品需包裝完好無損和附件齊全,
 
鞋盒也屬於商品的一部分,因此辦理退/換貨請將商品放回出貨箱中或作外包裝,勿導致司機直接將託運單黏貼在鞋盒上,
 
若因未包裝而造成鞋盒損傷,買家需負擔鞋盒成本費100元。
 
不影響二次銷售之全新商品(含發票、商品配件與吊牌、贈品)一精剪除標牌、下水洗滌、服飾鞋款汙損磨損、
 
殘留非商品本身氣味(ex.香水、體味、菸味、洗劑)等,恕無法受理退貨申請。
 
若TONGMENG確認商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品,會以貨到付款方式寄還給您(貨到付款金額80元),
 
無法聯繫上,取消退貨商品只保留1個月(辦理退貨日開始計算),逾期商品將直接作廢,恕無法退回購物金,還請留意。
 
 
 
無法受理退貨等因素:
 
* 商品有明顯使用痕跡、鞋底磨損、鞋面髒污、鞋頭已經楦過、或已貼上鞋材
 
* 缺少鞋子附屬配件、贈品、防塵袋、鞋盒等
 
* 鞋盒外觀毀損
 
試穿時,衣物沾有粉妝…等人為瑕疵
 
* 非正常試穿,已有使用過之髒污或味道如香水、煙味...等
 
* 貼身內著類衣物之安心縫線/釘線已拆除(如內褲、襪子…等)
 
* 商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪(特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件)
 
* 商品已加工,非商品原樣(如繡花、裁剪、打印…等)
 
* 活動贈品未退回。
 
* 超過鑑賞期。
 
* 退貨便代碼超時、宅配收件超時。
 
以上恕無法受理退換貨,若為商品本身或運送過程中所造成的污損瑕疵,則不在此限內。
 
收到瑕疵或錯誤商品時,請務必於三日內拍下異常狀況,回傳至LINE線上客服,聯絡客服人員協助處理。
 
【瑕疵定義】:大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。如為細小線頭或微點、
 
1-2cm誤差、口袋或釦眼保護車縫、洗水效果、運送擠壓皺摺皆屬正常,非屬瑕疵範圍。
 
*如您退貨商品的包裹體積過大,是無法使用7-11便利退貨通退貨服務!
 
(紙箱規格需小於材積 ≦ 90,最長邊 ≦ 45 單位公分,重量小於 5Kg)如無法使用退貨便,
 
麻煩聯繫LINE線上客服協助處理。
 
 
<LINE線上客服>
服務時間:周一至周五10:00 - 19:00
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 【 取消訂單】 
 
如訂單已成立後未出貨欲取消,請於LINE線上客服留下您欲取消之訂單編號,客服人員將依序
處理並退款加值至您的購物金。
 
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 【 退貨方式】 
 
請於LINE線上客服留下您欲取消之訂單編號欲退貨之品項,線上客服將會回覆您一組「退貨便代碼」,
 
使用7-11便利退貨服務寄回退貨。
 
若下單時未滿免運門檻,導致有運費產生,訂單退貨後將不會退回運費,請悉知。
 
若經常性退貨商品,超商逾期未取買家(視購物成交比例),我們有權利不再為您服務,
 
或許您較適合於實體店鋪購物,以避免雙方的困擾與不愉快唷!
 
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 【 退款方式】 
 
• TONGMENG以退款加值方式進行退款,您可選擇使用購物金購買商品。
 
• 請於LINE線上客服留言您欲辦理之會員資料,客服人員將依序處理並退款加值至您的購物金。
 
•  退貨款項將無法列入累積VIP資格之金額計算中,優惠活動期間購買商品一但申退,需恢復原價計算,
 
扣除後才是您實際購物金額。 
 
• 退貨經投遞門市完成後,平均五~七日內貨物回到TONGMENG,物流端將逐件驗收是否
 
有任何異常,系統也會驗核該單享有的優惠門檻是否因退貨而消失(組合優惠等), 與贈品是否仍符合贈送
 
資格﹝滿額禮、來店禮﹞,並於驗收無誤三日內完成加值帳戶金作業(依申退帳號為準),您可於退貨日起七天後
 
自行登入官網查詢。
 
• 您可於退貨交/收件日起第10天(含例假日),登入會員查詢線上帳戶金加值狀態,無任何使用限制與期限,
 
系統將於加值後次筆訂單自動計算應抵用金額,直到抵用完畢,省去您重新付款的麻煩,增加購物便利性。
 
• 如需申請線上購物金結算,請至LINE線上客服留言告知欲申請購物金轉退款,並留下您指定的銀行或郵局
 
名稱、帳號、戶名,客服將依序登記彙整,款項會於申請後五日退日您指定帳戶。
 
• 恕無法直接來電客服登記退款,以免因無法確認會員本人而出現爭議,一再次懇請您妥善保護帳號密碼。
 
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 【 退貨操作方式】 
 
請先行準備紙箱密封包裝。配合7-11便利交(退)貨規範詳情見7-11退貨規範 )。
 
材積大小 ≦ 105,最長邊 ≦ 45(單位公分),重量 < 5kg
 
包裝 :
 
1.自備包材 : 包裝完整、上 / 下平整且服務單可完整平貼(服務單尺寸 : 26 × 14 cm )
 
2.門市專用包材 : 交貨便寄件紙箱及交貨便專用袋。(服務單尺寸 : 26 × 14 cm )
( 建議使用寄件專用袋(破壞袋)原因 : a.保護消費者隱私 b.內容遺失 / 破損時的責任釐清 )
 
3.申請三日內至7-11 Ibon機台退貨: ibont首頁「 購物/寄貨 」→「 選擇交貨便 」「 選擇退貨 」「 選擇一般退貨 」
   「 輸入退貨通條碼 」 「 服務款項確認並同意」「 列印退貨單 」 「退貨單及退貨包裹一並交給店員 」 「 完成 」
 
 
 
4.離島地區目前尚未提供「 7-11ibon退貨 」服務,懇請會員協助自行寄回
 
5.如您退貨後訂單餘額未達當次【 滿額禮或贈品 】之標準,滿額禮請連同退貨商品一起寄回。
 
6.如您該筆訂單辦理全數退貨,則滿額禮或贈品請連同退貨商品一起寄回。
 
7.懇請妥善清點待退商品,降低雙方購物糾紛之可能性,TONGMENG誠摯希望與您建立良好的交易關係。
 
 
 
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理由為拒絕外,為接受下單。但您已付款者,除法律另有規定外,視為交易成立。

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金額中收取該筆訂單之原始運費運送費用(運送費用依下單時網站公告為準)。

您得依消費者保護法第19條規定於貨到後7日之猶豫期間內,行使解除契約的權利。請注意猶豫期間並非適用期,僅

供您評估是否購買該商品之用,若您實際使用該商品,可能會影響您解約退款的權利。

若依法律或契約本公司將退款予您,您同意本公司將退款先行退款至您於本網站之線上帳戶。您得隨時結清線上帳戶

餘額,申請退款至您的實體帳戶,相關手續費由本公司負擔。

 

智慧財產權

本網所有內容,包括但不限於 : 商品攝影、模特兒照片、美術插圖、網站架構、程式設計、網站畫面的安排、網頁設計

版式、商標、其他標示或資訊等,均屬本公司或相關權利人依法擁有智慧財產權之客體,受著作權法、 商標法、專利法

、專利法、營業秘密法及公平交易法之保護,非經本公司或權利人事先許可或授權,不得任意使用,以免涉侵權或違法

之責任。

 

責任限制

您同意因使用本網站或於本網站購物所生之糾紛,除法律另有強制規定者外,以您當次使用或購物所實際支付予本公司之

費用3倍賠償,為賠償責任之上限。您因違反本網站使用條款或其他違約事件所對本公司之賠償責任,亦同。

 

服務中止及免責聲明

本公司將以符合目前一般可合理期待安全之方式及技術,維護本網站的正常運作。下列情形本公司有權暫停提供本網站服

務的全部或部分,且不負事先通知您的義務,本公司對因而產生任何直接或間接的損害,均不付任何賠償或補償的義務 :

一、本網站相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修 ;

二、天災或其他不可抗力之因素所導致的服務停止或中斷;

三、因電信或網站公司服務中斷或其他不可歸責於本公司事由所致的服務停止或中斷;

四、本網站遭外力影響致資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取,或致系統中斷或不能正常運作;

五、使用者有違反本網站使用條款或法令之情形而對該使用者暫停或終止服務;

六、其他本公司認為有需要暫停或終止服務之情形。

本公司針對可預知的軟體維護計畫,有可能導致網站暫停或終止服務時,將盡可能地於該狀況發生前,以適當方式於本網

站公告。

 

違約處理

為維護本網站全體使用者之權益,若您有下列情形之一者,本公司得暫停或終止您的購物資格或拒絕您使用本網站服務 :

一、提供錯誤或不實資料登入

二、未經本人許可而有盜刷信用卡或其他盜用金融帳號情形:

三、無故未在通知期限內至該指定門市取貨或未完成貨到付款之取,超過本公司所定次數情形:

四、經本公司認定有惡意解約退貨之情事;

五、對本公司客服部門為騷擾或不當言行;

六、其他違反本網站使用條款或違法之情事。

您同意本公司依本網站使用條款暫停或終止您的溝物資格,或拒絕您使用本網站或部分服務,均無須得到您的同意,且本公

司對您或任何第三人均不負任何義務或責任

 

本同意書效力、準據法語管轄法院

本網站使用條款任何的全部或一部份無效時,並不影響其他約定的效力。您與本公司的權利義務關係,應依本網站使用條款

及相關適用的本網站公告或規範定之。若有發生任何爭議,您可以向本網站上所記載的客服聯絡方式提出申訴或反應,雙方

均應秉持最大誠意,依誠實信用、平等互惠原則協商解決之。若仍未能協商解決,除法律另有規定者外,雙方同意以台灣桃

園地方法院為第一審管轄法院。

 

本同意書若有未盡之處,依中華民國法律解釋、補充及辦理。

 

如要針對使用 Facebook 登入的相關設定進行編輯或刪除 可參考以下流程:

1.進入您 Facebook 個人檔案的應用程式和網站設定頁籤:https://www.facebook.com/settings?tab=applications

2.移除您的應用程式。

 

 

 

 

• 只要您位於TONGMENG提供海外寄送服務之區域,並單筆消費滿1000元,TONGMENG將很樂意為您服務。

同樣提供便捷的購物流程,TONGMENG以會員制度進行線上交易,首次購物請先加入會員並填寫完整資料後

再進行購物,如已經成為TONGMENG會員,請於結帳時登入會員即可。

• TONGMENG的海外運送範圍包括,中國、香港、澳門、日本、印尼、柬埔寨、緬甸、越南、泰國、韓國、馬來西亞、新加坡、美國、英國、加拿大等地。

 

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TONGMENG採現貨+部分預購銷售,成功核對到帳款隔日即依序分配訂單至現貨與預購商品皆齊全為止,

並將商品檢查後轉交契約貨運商寄出海外,確認寄出完成將回覆包裹編號於訂單明細內,平均約需7-10個

工作天抵達指定國家,如訂單內有預購品,請於訂購前先參考商品頁預計到貨日再行下單。

• 取消訂單

訂單已成立後如尚未出貨欲辦理取消,請至您的會員中心點選「取消訂單」即可,或來信由專人為您服務。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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方案一:同一帳號單筆消費滿8,000 即升等VIP。

方案二:同一帳號一年內累積消費20,000 即升等VIP。

• VIP優惠自啟用日開始計算一年為期,VIP全面享有95折優惠,特價活動與特價商品不列入其中。

• TONGMENG將不定期推出VIP會員獨享限定商品活動。

• 成為VIP後,當日起計一年內購物累計滿10,000 ,即可再續享一年之VIP優惠。

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線上刷卡

• 使用國泰世華銀行刷卡系統,凡各家銀行之VISA及MASTER信用卡,有開啟3D網路認證皆可使用,

目前提供VISA、MASTER、JCB、銀聯卡。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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TONGMENG將依海外買家所在地選擇較方便之配送系統。

地區

運送方式

中國、香港、澳門、越南、泰國、韓國、馬來西亞、新加坡

sf-express.jpg

順豐速運EXPRESS

日本、印尼、柬埔寨、緬甸、美國、英國、加拿大

EMS.jpg

中華郵政國際快遞(EMS)

- 各地點之配送工作日不同,您可憑附上的包裹編號至順豐速運及中華郵政EMS查詢。

- 若商品遇到突發狀況無法於時間內寄出,將先行通知。

 

• 運費計算

- 以包裹重量及材積尺寸為計算標準。

中華郵政國際快捷郵件簡明資費表

順豐速運快件運費查詢

以上連結僅供參考,因各運送公司將不定期調整運費之計算方式,故實際將以結帳時所顯示之運費為主, 而各國進口關稅標準不同,

若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅,需買家自行支付。

 

• 郵局的包裹材積規範。

102年3月1日起國際包裹及快捷運費計算方式:採材積重量與實際重量相比,取較重者為計費基礎,費率照現行標準。

長 × 寬 × 高(公分)÷ 6,000 = 材積重量(公斤)。

根據中華民國九十九年十一月十五日財政部台財資字第09922005260號令修正「電子發票實施作業要點」,

 
為節能減碳,保護地球資源,於TONGMEGN消費開立之二聯式統一發票將以託管方式不主動郵寄紙本發票,
 
並以E-mail發送發票開立通知信,單月26日統一進行對獎作業,
 
中獎的發票將於開獎日五日內由E-mail通知中獎會員,並且於10個工作天內以掛號的方式寄至會員資料的地址。
 
因中獎發票兌獎資料需與收件人相符,請您務必填寫正確收件人姓名 / 地址,以免投遞失敗或無法兌獎。
 
 
 
索取紙本發
 
索取紙本發票需要發票正本時,請在訂單結帳時訂單備註欄位內,主動註名「隨貨附紙本發票」,
 
人員將於出貨時將發票一同放置在您的包裏中一同出貨。「 如需三聯式紙本發票,訂單結帳時請選擇
 
發票須打統編請按此 」,輸入公司統一編號,公司抬頭名稱,發票將放置在包裏中一同出貨。
 
每一筆訂單之正本發票僅開立乙次,遺失恕不補發。
 
商品發票經由訂單系統自動化開立,請恕無法指定變更品名、日期或一單多開,
 
如欲開立多張發票,請分別下單。若您已選擇預設託管發票,鑑賞期內退貨無須擔心發票問題,
 
原訂單託管發票將於退貨完成自動作廢,並重新開立餘額發票,再寄發E-mail通知您。
 
當您退貨時如已先索取紙本,請務必退回發票正本,
 
如發生紙本發票遣失情形,將無法辦法7日鑑賞之退貨服務。
 
 
 
 

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1.由於海外地區航空包裹運送費時,跨國退款作業繁複,故此TONGMENG 無法提供國外會員退換貨服
 
務,請您務必謹慎確認訂單內容顏色和尺寸,希請國外會員們見諒。
 
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